Bugün nereye baksak değişim modelleri; kaçınılması gereken başarısızlık nedenleri listeleri görüyoruz ve işletme yaşamının ne kadar karmaşık, etkili değişimi yönetmenin ne kadar güç olabileceği sürekli olarak hatırlatılıyor. Gerçekten de değişim çabalarının birçoğu yarı yolda kalıyor, hızını yitiriyor ya da insanların bunlara ilgisi kalmıyor. Değişim girişimlerinde rol alanlar süreç içinde proje ölçümlerine, veri toplama ve raporlamaya …