ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
Kalite yönetim sisteminin mantığını, standardın işletmeden ne istediğini ve sistemin günlük işleyişe nasıl oturduğunu anlatan eğitim.
ISO 9001 neyi düzenler?
ISO 9001, bir kuruluşun ürün ve hizmetlerini müşteri şartlarına ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde, tekrarlanabilir bir düzen içinde sunmasını sağlayan kalite yönetim sistemi standardıdır. Standart hangi ürünü üreteceğinizi söylemez; ürünü üretirken hangi kararın nasıl alınacağını, hangi kaydın tutulacağını ve sapma oluştuğunda nasıl davranılacağını tarif eder.
Standardın omurgası proses yaklaşımıdır: işletme, birbirinden kopuk bölümler yerine girdisi, çıktısı ve sorumlusu belli prosesler zinciri olarak ele alınır. Buna planla-uygula-kontrol et-önlem al döngüsü ve risk temelli düşünme eklenir; yani sorunu oluştuktan sonra düzeltmek yerine oluşma ihtimalini önceden değerlendirip önlem almak esastır.
Eğitimde ne çalışılır?
Eğitim, standardın şartlarını sırayla okumaktan ibaret değildir. Kuruluşun bağlamının ve ilgili tarafların nasıl belirleneceği, kalite politikası ile ölçülebilir hedeflerin nasıl kurgulanacağı, dokümante edilmiş bilginin hangi ölçüde tutulacağı ve iç denetim ile yönetimin gözden geçirmesinin sistemi nasıl canlı tuttuğu örnekler üzerinden çalışılır.
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet ayrı bir başlık olarak ele alınır; çünkü sahada en sık yapılan hata, kök nedeni bulmadan yalnızca sonucu düzeltmektir.
Kimler katılmalı?
Kalite yönetim temsilcileri ve kalite güvence çalışanları, üretim ile hizmet süreçlerinden sorumlu yöneticiler, sistemi ilk kez kuracak ekipler ve müşterisi tarafından kalite yönetim sistemi kurması istenen tedarikçiler için uygundur. Standart hakkında ön bilgi gerekmez.
Eğitimden sonra belgelendirme
Yönetim Akademisi; sistemin kurulması, dokümantasyonun hazırlanması ve belgelendirme denetimine hazırlık aşamalarında danışmanlık verir. Belgeyi akredite belgelendirme kuruluşu düzenler; danışmanlık ile belgelendirme faaliyeti birbirinden ayrı yürütülür.
Eğitim içeriği
- Kalite kavramı ve ISO 9000 ailesinin yapısı
- Kuruluşun bağlamı, ilgili taraflar ve kapsamın belirlenmesi
- Proses yaklaşımı, proses haritası ve etkileşimlerin çıkarılması
- Risk temelli düşünme; risk ve fırsatların ele alınması
- Liderlik, kalite politikası ve ölçülebilir kalite hedefleri
- Dokümante edilmiş bilginin oluşturulması, güncellenmesi ve kontrolü
- Tedarikçi değerlendirme, ürün-hizmet sunumu ve izlenebilirlik
- İç denetim, yönetimin gözden geçirmesi ve sürekli iyileştirme
- Uygunsuzluk, kök neden analizi ve düzeltici faaliyet
İlgili sayfalar
ISO 19011 İç Denetçi Eğitimi · ISO 14001 Eğitimi · IATF 16949 Eğitimi · Belgelendirme
Sık Sorulan Sorular
ISO 9001 eğitimi için sektör şartı var mı?
Hayır. Standart, sektörden ve kuruluş büyüklüğünden bağımsız uygulanabilecek biçimde yazılmıştır. Üretim, hizmet, kamu ve ticaret kuruluşları aynı şartları kendi faaliyetlerine uyarlar.
Eğitim sonunda kurumumuz belge almış olur mu?
Olmaz. Belgelendirme, akredite bir belgelendirme kuruluşunun yapacağı denetim sonucunda gerçekleşir. Eğitim ve danışmanlık bu denetime hazırlığı kapsar.
ISO 9001 eğitimi ile iç denetçi eğitimi aynı şey mi?
Değil. ISO 9001 eğitimi standardın şartlarını anlatır; iç denetçi eğitimi ise bu şartların denetimle nasıl doğrulanacağını, denetim planlamasını ve bulguların raporlanmasını öğretir. İkisi genellikle art arda planlanır.
Sistem kurulumu ne kadar dokümantasyon gerektirir?
Standart sabit bir doküman listesi dayatmaz. Hangi bilginin yazılı tutulacağı; kuruluşun büyüklüğüne, proseslerin karmaşıklığına ve personelin yetkinliğine göre belirlenir. Amaç kâğıt üretmek değil, prosesin aynı sonucu tekrar üretebilmesidir.
Bu konuda bilgi alın
İşletmenizin ihtiyacını paylaşın; kapsamı ve planlamayı birlikte netleştirelim.